Iskanje kartuše in zanič prodajalec

Tue, 11 Oct 2011 12:38:34 +0200

Imela sem preprosto nalogo. Kupiti novo kartušo za tiskalnik. Prejela sem jasno navodio: Canon PGBK - PGI-5BK, črno. Šla sem v Big Bang in začela iskati na polici kjer so visele različne kartuše. Čez kakšno minuto se mi je “pridružil” trgovec s tipičnim vprašanjem: “A lahko kaj pomagam?”

In tokrat bi si res želela pomoč trgovca, ker se mi na da brati po vseh pisanih škatlicah in iskati prave. Ker trgovci so pač vsak dan med temi škatlicami in natanko vedo kje se katera nahaja. Odlično. Osvetlim ekran na telefonu in počasi povem, da potrebujem karušo Canon PGBK - PG…več mi ni uspelo povedati. Že sem bila ustavljena, da tako ne bo šlo. Katruše se že nekaj časa označujejo samo po številkah in drugih oznak ni. Lahko mi pomaga, če vem slučajno številko printerja. Takoj za tem je izginil. In takoj za tem sem SAMA NAŠLA kartušo.

Da, to je sprednja stran škatlice. In na njej piše vse to kar sem začela naštevati…le pogledati je treba. Tudi na boku se zapis ponovi.

In če bi si prodajalec vzel vsaj pol minute časa za ogled stvari, ki jih prodaja bi opazil velike tiskane črke pod številkami. Verjame, da bi to zahtevalo nekaj truda, ampak takšno delo je. Ko delaš se trudiš nekaj doseč….ali pa ne delaš :P

Iskanje po oznaki tiskalnika bi meni vzelo več časa in tudi možnost, da izberem napačno kartušo bi bila večja. Enostavneje je iskati, če natanko veš kaj želiš. Samo prodajelcem se ne smeš pustit prestrašit ;)

Na srečo so bile pri blagajnah toliko prijazne, da sem se že umirila. In je ta objava..hm…lepša. Ker prodajalcu sem povedala, da kartuše črkovne oznake imajo. In, normalno, se ni opravičil. Kar me ni zmotilo. To sem pričakovala glede na začetni odnos. Ne razumem zakaj nekdo sploh ponudi pomoč, če odide takoj, ko bi bilo potrebno dejansko pomagati.

Mogoče sem se razvadila med nakupovanjem v tujini. Tam, če potrdiš, da potrebuješ pomoč jo dejansko dobiš. Ker, če potrebujem v trgovini pomoč to ne pomeni zgolj podaljšek moje roke (sama bom že vzela s police, če vidim kje je zadeva) ampak nasvet, iskanje, mogoče celo klic v podružnico, če je artikel na voljo tam. In zagotovo prodajo še kup stvari, ki jih nisi imel namena kupiti. Odideš zadovoljen in brez slabe vesti, oni pa imajo občutek uspeha. Ok, ok. Saj, tudi pri nas v kakšni trgovini to znajo, a so redke. In potem me prijateljice sprašujejo zakaj kupujem v tujini…kje je moj patriotski duh…

p.s.: kot v ZDA ima Big Bang na koncu računa navodilo za izpolnitev ankete o zadovoljstvu ob nakupu. Bravo Big Bang, pogumno!

Big Bang on mačkasi

Iskanje kartuše in zanič prodajalec