https://www.macka.si/tags/pomo%C4%8D-preko-spleta/Recent content in Pomoč Preko Spleta on mačkasiHugo -- gohugo.iosl-siWed, 19 Jan 2011 15:49:32 +0100https://www.macka.si/2011/01/pomoc-asistenca-in-ostale-neumnosti/Wed, 19 Jan 2011 15:49:32 +0100https://www.macka.si/2011/01/pomoc-asistenca-in-ostale-neumnosti/<p>Nič ni popolno. Ne storitve in ne ljudje. Normalno. Če je kje kakšna izjema se ji klanjam! :P Nazaj do bistva: ker stvari niso popolne se je uvedla pomoč&hellip;. vse od avtomobilske asistence na cesti do številke za splošne informacije (predvsem o telefonskih naročnikih). Zagotovo ste že vsi uporabili prvo ali drugo. Jaz sem! Zadovoljna.</p> <p>In kaj mi gre na &ldquo;živce&rdquo;? Predstavljajte si, da potrebujete podatek. Poiščete podjetje na spletu. Najdete predel pogosto zastavljenih vprašanj. Preberete. Odgovora ne najdete. Prebijete se do maila. Jupi!!! Prejmete nejasen odgovor na svoj problem. In prijazno prosite za obrazložitev. In potem vam &ldquo;kopiraj-prilepijo&rdquo; prvi nejasen odgovor. Si predstavljate?!</p> <p>In kakšen smisel imajo službe za pomoč v tem primeru? Če ne znajo rešiti problema?! Vse kar znajo je poiskati po svojih internih rubrikah vprašanj in odgovorov in posredovati. Interpretacije ni!</p> <p>Rezultat: za eno osebo daljša kolona pred okencem podjetja. In še bolj utrujena uslužbenka za okencem. Samo zato, ker so na začetku procesa premalo usposobili ljudi. ;)</p>